VILKÅR & INFORMATION

VILKÅR & INFORMATION

Priserne på siden er inkl. 25% moms. Hvis du er under 18 år, skal vi have samtykke fra indehaveren af forældremyndigheden for at du kan handle hos os.

FORTROLIGHED & SIKKERHED

Behandling af personoplysninger og databeskyttelse

Når du registrerer dig og/eller bestiller, giver du tilladelse til, at Brilliant Products in Sweden AB (Smart in the dark®) bruger oplysninger om dine køb og de kontaktoplysninger du giver. Informationerne gemmes og bruges til at opfylde vores forpligtelser over for dig, og for at vi bedre kan tilfredsstille dine behov som kunde ved at tilbyde en bedre service. Oplysningerne deles ikke med tredjepart, medmindre loven kræver det. Vi håndterer dine oplysninger i overensstemmelse med Persondataloven.

Hvis du har nogen spørgsmål, er du velkommen til at kontakte os.

PRISER & TILGÆNGELIGHED

Det sker engang imellem at en bestilt vare ikke er på lager, og derfor må sendes som restordre. Dette skyldes enten at varen er udsolgt, eller at leverancen er forsinket. I de tilfælde vil vi sende en e-mail til dig inden for 2-4 dage. Du kan kontakte os, hvis du vil annullere restordren, eller hvis du har spørgsmål omkring leveringstider osv.

Vi tager forbehold for udsolgte varer og lagerbeholdning hos vores leverandører, samt for eventuelle prisfejl der kan opstå.

Alle modtagne ordrer sendes oftest samme dag eller dagen efter. Leveringstiden er 1-3 dage inden for Danmarks grænser. For internationale ordrer er leveringstiden 3-5 dage inden for Europa og 5-10 dage til øvrige lande.

Fragtomkostninger i Danmark er følgende:

Gratis levering: Ordrer over 1.000 kr.
Standard fragtomkostninger: 29 kr.
Norden: 59 kr.
Europa: 89 kr.
Øvrige lande: 119 kr.

Hvis varen bliver beskadiget eller bortkommer under transporten til dig som kunde, så er vi ansvarlige for betaling. Hvis dette skulle ske, er det din pligt som kunde at meddele dette til vores kundeservice med det samme. Hvis du returnerer en vare til os, og varen under fragten bliver beskadiget eller bortkommer, så er det dig som kunde, der er ansvarlig for betaling.

LEVERINGSTIDER

Ved standardlevering modtager du normalt din vare inden for 1-3 hverdage i Danmark, 3-5 hverdage inden for Europa og 5-10 hverdage i øvrige lande. Alle ordrer sendes normalt samme dag eller dagen efter. Vi tager forbehold for længere leveringstider i travle perioder. Uafhentede pakker debiteres med et gebyr på 150 kr.

FORTRYDELSESRET & OMBYTNING

Det er meget vigtigt for os, at du er tilfreds som kunde hos Smart in the dark. Derfor tilbyder vi dig altid 14 dages fortrydelsesret, hvilket er i overensstemmelse med den lovbestemte fortrydelsesfrist. Det betyder, at du inden for 14 dage efter modtagelse af varen skal informere os om et eventuelt fortrydelseskøb. Dette skal ske skriftligt, via brev eller e-mail til hello@smartinthedark.com Husk at oplyse dit ordrenummer!

Varen skal være prøvet med forsigtighed, og originalpakningen skal sendes med retur. Det vil sige, at varen ikke må have været brugt, men at den af hygiejniske grunde kun er blevet prøvet på med forsigtighed. Medsend altid originalpakningen og eventuelle mærker. Et beløb svarende til en del af eller hele købsprisen kan fratrækkes beløbet, der refunderes, hvis det vurderes, at varen er uforsigtigt anvendt, og/eller hvis originalpakning og mærker ikke sendes med tilbage. Værdiforringelsen bedømmes baseret på varens stand, og efter om etiketter/prismærker og emballage sendes med retur. For at du har ret til at få refunderet det fulde beløb, skal varen være i samme stand og kun være brugt i en grad, som også ville blive accepteret i en fysisk butik.

Inden du returnerer varen, bør du derfor sikre dig, at varen er i samme stand, som også ville kunne returneres i en fysisk butik.
Vi forbeholder os retten til at fratrække et beløb fra købsprisen, hvis varen har været prøvet i længere tid eller viser tegn på slid, og/eller hvis ikke alle etiketter og emballage medfølger. Du er som kunde ansvarlig for produktet, til det kommer tilbage til os, så det er derfor en god ide at sende pakken, så den kan spores. Læg venligst mærke til, at vi ikke afhenter returpakker. Husk altid at kontakte os inden ombytning/fortrydelse/reklamation. Ved returnering eller ombytning af varer betaler du selv for returomkostningerne.

Hvis du har handlet for et beløb, som giver ret til gratis levering, så debiteres du for fragten ved returnering. Det samme gælder, hvis du sender en vare tilbage, så din totale købspris falder under grænsen for gratis levering. Efter at vi har modtaget din vare og kontrolleret, at varen og indpakningen ikke er skadet/brugt, refunderer vi dele af eller hele købsprisen (undtagen i de tilfælde, hvor vi bedømmer, at varen ikke kan sælges videre, hvilket medfører, at vi ikke refunderer noget af købsprisen). Refunderingen vil blive betalt hurtigt inden for 14 dage efter vi har modtaget og godkendt din returnering.

Hvis du har betalt via din PayPal-konto, refunderes beløbet til kontoen. Hvis du har betalt med Visa eller MasterCard via PayPal, vil refunderingen ske til det kort, du brugte til at betale købet med. Uafhentede pakker debiteres med et gebyr på 150 kr.
Ved ombytning af en vare vil dette blive forstået som en accept af købet, og fortrydelsesretten gælder herefter ikke. Hvis du herefter ønsker at returnere varen, vil du blive opkrævet 199 kr. i fragt og håndtering.

VÆRDIFORRINGELSE

Du er som køber ansvarlig for værdiforringelsen, hvis varen er blevet håndteret på en måde, der ikke var nødvendig for at afprøve varen og dens egenskaber. Du må altså kun prøve varen på samme måde, som du ville gøre i en fysisk butik. Hvis varen mod forventning prøves på anden måde end beskrevet ovenfor, så betragtes varen som brugt, hvilket betyder, at du kun kan få refunderet en del af eller slet ikke noget af købsprisen. Eventuel værdiforringelse bedømmes efter modtagelse og undersøgelse af returvaren. Husk derfor også at returnere originalindpakningen samt etiketter/mærker!

BYTNING AF VARER

Læg venligst mærke til at vi gerne bytter til en anden farve eller størrelse, men vi bytter ikke en vare til en anden vare. Hvis du vil bytte til en anden vare, skal du selv betale for returfragten. Vi betaler selvfølgelig for leveringen af den nye vare til dig.
Skulle det ske, at vi kommer til at sende dig en forkert vare, så betaler vi selvfølgelig for returneringen af pakken. Vi vil da sende den korrekte vare til dig, hvor vi vedlægger en returfragtseddel, som du nemt kan sætte på returpakken med den forkerte vare og sende den tilbage til os.
Husk venligst, at hvis du bytter en vare, så er du ikke længere omfattet af fortrydelsesretten.

REKLAMATIONER

På trods af vores meget omhyggelige kvalitetskontrol af hvert enkelt produkt, så kan det i enkelte tilfælde ske, at der er en fejl på produktet. Hvis du modtager en defekt vare, eller en vare leveret ved en fejl, bedes du kontakte os så hurtigt som muligt, dog senest inden for 14 dage, hvis varen er skadet, når du modtager den. Ved en reklamation vil vi undersøge produktet. Vi betaler selvfølgelig for returfragten ved fejlleveringer og reklamationer.

BETALINGSVILKÅR

Alle priser på siden er inkl. 25 % moms. Der tillægges ingen andre omkostninger ud over dem, som står på varelisten, når du gennemfører dit køb. Vi tilbyder på nuværende tidspunkt PayPal, Swish og Klarna.

Kortbetaling
Vi samarbejder med Klarna og kan tilbyde en fleksibel og sikker købsoplevelse. For at gennemføre købet og blive identificeret skal du udfylde de almindelige personoplysninger. Der spørges kun efter kreditoplysninger i Klarna Checkout, hvis der er brug for det og alt efter hvilken betalingsmetode, du har valgt. Kreditoplysninger som leveres til Klarna påvirker ikke din kreditværdighed og kan ikke ses af andre som efterspørger dine kreditoplysninger, fx banker.

Via PayPal accepterer vi på nuværende tidspunkt Visa, MasterCard, Amex samt Diners Club. Du behøver ikke at have eller oprette en konto for at betale med kort via PayPal.
Brug PayPal for at betale hurtigt og mere sikkert. Du kan vælge at finansiere din betaling fra din PayPal-saldo eller via et betalings- eller kreditkort registreret på din PayPal-konto. For mere information kan du besøge www.paypal.dk.

LEVERING & FRAGT

Alle modtagne ordrer sendes samme dag eller dagen efter. Vi tager forbehold for længere leveringstider i travle perioder. Vi tager forbehold for udsolgte varer og lagerbeholdning hos vores leverandører, samt for eventuelle prisfejl der kan opstå. Det sker engang imellem, at en vare, som du har bestilt, ikke er på lager og må sendes som restordre. Dette skyldes enten at varen er udsolgt, eller at leverancen er forsinket. I de tilfælde vil vi sende en mail til dig inden for 2-4 dage. Du kan kontakte os, hvis du vil annullere restordren, eller hvis du har spørgsmål omkring leveringstider osv.

LEVERING

Alle modtagne ordrer sendes samme dag eller dagen efter. Vi tager forbehold for længere leveringstider i travle perioder. I de fleste tilfælde vil din pakke blive leveret inden for 1-3 hverdage.

Gratis levering
Vi tilbyder gratis levering inden for Danmark, hvis du shopper for over 1.000 kr. For gratis levering udenfor Danmarks grænser skal du tillige shoppe for over 1.000 kr.

Standard levering
Vi benytter os af PostNord ved denne leveringsmetode.

BYTNING & RETURNERING

Vi sættter stor pris på dine meninger som kunde hos Smart in the dark! Derfor beder vi dig om at kontakte os, hvis du har spørgsmål eller bekymringer. Vi vil sørge for, at du altid er tilfreds som kunde hos os. Desværre er det nogle gange sådan, at man fortryder sit køb af forskellige årsager, eller også vil man hellere have en anden vare. Herunder har vi derfor samlet al den information, du har brug for, hvis du har fortrudt dit køb, vil bytte til en anden vare, eller hvis du vil klage over dit køb.

Læg venligst mærke til, at informationen herunder henvender sig til kunder i Danmark.

Det er meget vigtigt for os, at du er tilfreds som kunde hos os. Derfor tilbyder vi dig altid 14 dages fortrydelsesret, hvilket er i overensstemmelse med den lovbestemte fortrydelsesfrist. Det betyder, at du inden for 14 dage efter modtagelse af varen skal informere os om et eventuelt fortrydelseskøb. Dette skal ske skriftligt, via brev eller e-mail til hello@smartinthedark.com Husk at oplyse dit ordrenummer! Varen må af hygiejniske grunde ikke være brugt, men kun være prøvet på. Du bør returnere originalindpakningen, dvs. alle prismærker, etiketter og emballage, som dit produkt lå i.

Fra og med 13. juni 2014 gælder en ny lov, som betyder at du som kunde ikke har den fulde ret til at få hele købsprisen for varen refunderet. Hvis varen er blevet håndteret uforsvarligt og som følge heraf har mistet værdi, så har du som kunde ansvaret for at betale. Værdiforringelsen bedømmes udfra varens stand, samt om etiketter/prismærker og emballage sendes med retur. For at du skal have ret til at få refunderet det fulde beløb, skal varen være i samme stand og kun være brugt i en grad, som også ville blive accepteret i en fysisk butik. Inden du returnerer varen, bør du derfor sikre dig, at varen er i samme stand, som også ville kunne returneres i en fysisk butik.

Vi forbeholder os retten til at fratrække et beløb fra købsprisen, hvis varen har været prøvet i længere tid eller viser tegn på slid, og/eller hvis ikke alle etiketter og emballage medfølger. Du er som kunde ansvarlig for produktet, til det kommer tilbage til os. Det er derfor en god ide at sende pakken, så den kan spores. Vi afhenter ikke returpakker. Hvis du fortryder købet, skal du selv betale for returpakken. Vores adresse som du skal returnere varerne til:

Brilliant Products in Sweden AB
Bilgatan 20
442 40 Kungälv

REKLAMATIONER

På trods af vores meget omhyggelige kvalitetskontrol af hvert enkelt produkt, så kan det i enkelte tilfælde ske, at der er en fejl på produktet. Hvis du modtager en defekt vare, eller en vare leveret ved en fejl, bedes du kontakte os så hurtigt som muligt, dog senest inden for 14 dage, hvis varen er skadet, når du modtager den. Ved en reklamation vil vi undersøge produktet. Vi betaler selvfølgelig for returfragten ved fejlleveringer og reklamationer.

REFUNDERING

En refundering vil altid blive betalt hurtigt, dog senest 14 dage efter at vi har godkendt din returpakke/reklamation i overensstemmelse med lovgivningen. Hvis du fortryder et køb, skal du selv betale for returpakken.

Bankkort/betalingskort (via PayPal)
Hvis du har betalt med bankkort/betalingskort, så refunderer vi pengene til din konto. Husk venligst, at pengene refunderes til det samme kort, som blev brugt ved gennemførelsen af købet.

PayPal
Hvis du har betalt via din PayPal-konto, refunderes beløbet til din PayPal-konto. Du kan herefter logge ind på din PayPal-konto og selv bestemme, om du vil beholde pengene på denne konto, eller om du hellere vil lave en overførsel til din bankkonto.