Vilkår og informasjon

VILKÅR OG INFORMASJON

Prisene på siden vises inklusive 25 % moms. Er du under 18 år kreves foresattes tillatelse for at du skal kunne handle hos oss

PERSONVERN OG SIKKERHET

Behandling av personopplysninger og personvernspolicy

Gjennom din registrering og/eller bestilling godkjenner du at Brilliant Products in Sweden AB (Smart in the dark@) bruker informasjon om dine kjøp og kontaktinformasjonen du oppgir. Opplysningene lagres og brukes for å gjøre oss i stand til å oppfylle våre forpliktelser til deg og for å bedre tilfredsstille dine behov som kunde gjennom å kunne yte høyere service. Opplysningene deles ikke ut til en tredjepart med mindre loven krever dette. Vi håndterer opplysningene dine etter personopplysningsloven.

Lurer du på noe, ikke nøl med å ta kontakt.

PRISER OG TILGJENGELIGHET

Iblant hender det at en vare du har bestilt ikke finnes på lager og blir restnotert. Dette skyldes at varen ikke finnes på lager eller at leveransen er forsinket. Det sendes da en e-post til deg innen 2-4 dager. Kontakt oss hvis du vil kansellere restnoteringen eller har spørsmål rundt leveringstiden og lignende.

Vi reserverer oss for sluttsalg og lagerholdning hos våre leverandører, samt for eventuelle prisfeil som kan oppstå.

Alle bestillinger som legges inn sendes som regel samme dag eller neste dag. Leveringstiden er som regel mellom 1-3 dager i Sverige. For internasjonale forsendelser, vennligst forvent mellom 3-5 dager innenfor Europa og 5-10 dager til øvrige land.

Avgifter i Norge er som følger:

Fri frakt: Bestillinger over 1 000 NOK i Norge
Standardfrakt Sverige: 29 NOK
Norden: 59 NOK
Europa: 89 NOK
Øvrige land: 119 NOK

Om varen skades eller forsvinner under transporten til deg som kunde er vi betalingsansvarlige. Om dette inntreffer er det ditt ansvar som kunde å gi beskjed til vår kundeservice omgående. Om varen skades eller forsvinner ved retur til oss er det du som kunde som er betalingsansvarlig.

LEVERINGSTIDER

For standard leveranser får du i normale tilfeller bestillingen hjem i løpet av 1-3 hverdager i Sverige, 3-5 dager i Europa og 5-10 dager for øvrige land. Alle bestillinger sendes normalt samme dag eller påfølgende dag. Vi reserverer oss for lenger leveringstider ved stor arbeidsbelastning. Pakker som ikke hentes belastes med et gebyr på 150 NOK.

ANGRERETT OG RETUR

At du skal være fornøyd som kunde er noe som er veldig viktig for oss. Derfor tilbyr vi deg alltid åpent kjøp og angrerett i 14 dager, som er i samsvar med den lovfestende angrefristen. Dette innebærer at du i løpet av 14 dager etter at vi har sendt bestillingen din må varsle oss skriftlig om at angrefristen skal benyttes. Dette kan gjøres til hello@smartinthedark.com. Glem ikke ordrenummeret ditt!

Varen bør være forsiktig prøvd og originalforpakningen bør sendes. Det vil si at varen ikke er brukt, men bare forsiktig prøvd av hygieniske årsaker. Legg alltid ved originalforpakninger og eventuelle merker. Et avdrag på deler av eller hele summen kan gjøres om varen anses å være uforsvarlig brukt og/eller originalforpakningen eller merker ikke sendes tilbake. Verdifallet vurderes basert på varens tilstand samt om emballasjen og merker/prislapper sendes tilbake. For at du skal få rett til å få det fullstendige beløpet i retur får varen bare være brukt i samme grad som ville aksepteres av en fysisk butikk.

Du bør altså forsikre deg om at varen er i samme stand som en butikk ville akseptert å ta imot før du sender den tilbake.
Vi forbeholder oss retten til å gjøre avdrag på kjøpesummen hvis varen har vært prøvd over lenger tid, viser slitasje og/eller hvis alle merker og emballasje ikke følger med. Du som kunde er ansvarlig for produktet frem til det når oss, send derfor gjerne en sporbar pakke. Merk at vi ikke henter ut noen pakker. Kontakt oss alltid før du sender en retur eller angrer på kjøpet. Ved retur eller bytte av varer betaler du selv returkostnaden.

Har du handlet for en sum som gir gratis frakt debiteres du for frakten ved retur. Det samme gjelder om du leverer tilbake en vare så din totale bestilling ikke overgår grensen for gratis frakt. Etter at vi har mottatt pakken din og kontrollert at varen og forpakningen ikke er skadet/brukt gjør vi en tilbakebetaling av deler av eller hele kjøpesummen (med unntak hvor varen viser seg å ikke kunne selges videre, noe som medfører at vi ikke gjør noen tilbakebetaling). Tilbakebetalingen skjer snarest mulig, innen 14 dager etter vi har mottatt og godkjent din retur.

Har du betalt med en PayPal-konto betales pengene tilbake til kontoen. Har du betalt med VISA eller Mastercard via PayPal gjøres tilbakebetalingen til kortet du betalte bestillingen med. Ikke utløste pakker debiteres med 150 NOK.
Ved bytte av vare regnes dette som godkjenning, og angreretten gjelder ikke. Vil du fortsatt returnere varen debiteres du med 199 NOK i frakt og håndtering.

VERDIFALL

Du som kunde er ansvarlig om varen håndteres på en måte som er unødvendig for å fastslå hvilke egenskaper varen har. Du skal altså kunne prøve varen på samme måte som du ville gjort i en fysisk butikk. Skulle varen mot formodning være brukt på andre måter enn beskrevet over betraktes varen som brukt, noe som betyr at du bare kan få tilbake deler av eller ingenting av kjøpesummen. Eventuell reduksjon i verdi bestemmes etter at vi har mottatt varen og gjort en bedømmelse. Husk derfor å sende med original forpakning, samt etiketter og lapper!

BYTTE VARE

Vennligst vær oppmerksom på at Smart in the dark bytter farge og/eller størrelse på varen din, men vi bytter ikke én vare i en annen. Ved bytte av vare står du selv for returfrakten. Vi betaler selvfølgelig frakten tilbake til deg. Skulle vi sende deg feil produkt står vi selvfølgelig for returkostnaden. Vi sender da den riktige varen med en returfraktseddel som du enkelt kan sette på emballasjen og sende tilbake til oss.
Vær oppmerksom på at når du bytter plagget ditt kan du ikke lenger benytte deg av angreretten.

REKLAMASJON

Til tross for vår grundige kvalitetskontroll av hvert produkt kan det forekomme feil på produktene. Skulle du få en defekt vare eller feilleveranse skal du kontakte oss så snart som mulig, og senest innen 14 dager om varen er skadet ved leveranse. Ved en reklamasjon gjør vi en utredning av produktet. Vi står selvfølgelig for frakten ved feilleveranser og reklamasjoner.

BETALINGSVILKÅR

Alle varer på siden inkluderer 25 % moms. Ingen ytterligere utgifter foruten de som står i varelisten når du gjennomfører ditt kjøp tilkommer. Vi tilbyr i dag betaling via PayPal, Swish og Klarna.

Kortbetaling
Vi samarbeider med Klarna for å kunne tilby en smidig og sikker kjøpsopplevelse. For å gjennomføre kjøpet og bli identifisert må du fylle inn de vanlige personopplysningene. Noen kredittsjekk tas aldri direkte i Klarna Checkout, kun ved behov avhengig av betalingsalternativet du har valgt. Kredittsjekken som tas av Klarna påvirker ikke din kredittverdighet og kan ikke sees av andre som tar en kredittsjekk på deg, for eksempel banker.

Via PayPal aksepterer vi for øyeblikket VISA, Mastercard, AMEX samt Diners Club. Du trenger ikke å opprette en konto for å betale med kort hos PayPal.
Benytt PayPal for å betale raskere og sikrere. Du kan velge å finansiere din betaling fra din PayPal-saldo eller via et betalingskort/kredittkort koblet opp mot din PayPal-konto. For mer informasjon, vennligst besøk www.paypal.no.

LEVERANSE OG FRAKT

Alle ordrer som kommer inn leveres samme dag eller neste arbeidsdag. Avvik kan inntreffe i forbindelse med høysesong. Vi reserverer oss for sluttsalg og lagerbeholdning hos våre leverandører samt for de eventuelle prisfeil som kan oppstå. I blant hender det at en vare du har bestilt ikke finnes på lager og blir restnotert. Dette skyldes at varen ikke finnes på lager eller at leveransen er forsinket. Det sendes da en e-post til deg innen 2-4 dager. Kontakt oss hvis du vil kansellere restnoteringen eller har spørsmål rundt leveringstiden og liknende.

LEVERANSE

Alle ordrer som kommer sendes samme dag eller neste dag. Avvik kan skje i høysesonger. I de fleste tilfeller leveres pakken innen 1-3 arbeidsdager.

Fri frakt
Fri frakt for alle ordrer over 500 NOK i Sverige. For fri frakt utenfor Sveriges grenser skal ordrebeløpet være over 1 000 NOK.

Standard frakt
Vi anvender Posten for denne fraktmetoden.

BYTTE OG RETUR

Dine meninger som kunde er høyt verdsatt og derfor ber vi deg ta kontakt ved spørsmål eller bekymringer. Som kunde hos oss vil vi sørge for at du alltid er fornøyd. Dessverre er det slik at man noen ganger angrer på kjøp av ulike grunner. Under har vi derfor samlet all informasjonen du trenger for å vite hvordan du skal gå frem om du eventuelt angrer på kjøpet, vil bytte produkt eller reklamere på kjøpet.

Vær oppmerksom på at informasjonen nedenfor er beregnet for kunder i Sverige.

At du skal være fornøyd som kunde er veldig viktig for oss. Derfor tilbyr vi deg alltid åpent kjøp og angrerett i 14 dager, som er i samsvar med den lovfestende angrefristen. Dette innebærer at du innen 14 dager etter vi har sendt varen til deg må informere oss om at du eventuelt angrer. Dette må skje skriftlig, via post eller via e-post til hello@smartinthedark.com. Ikke glem ordrenummeret ditt! Varen skal av hygieniske grunner ikke være brukt og kun forsiktig prøvd. Du bør sende med den originale forpakningen, det vil si alle prislapper, etiketter og emballasje som produktet ditt kom i.

Fra og med 2014-06-13 gjelder en ny lov som innebærer at du som konsument ikke har full rettighet til å få hele verdien av varen i retur. Om varen er behandlet uforsiktig og har mistet sin verdi har du som forbruker et betalingsansvar. Reduksjon i verdi bedømmes ut ifra varens tilstand, samt om etiketter/prislapper og emballasje sendes med. For at du skal ha rett til det fulle beløpet i retur kan varen kun være brukt i samme grad som om den skulle aksepteres av en fysisk butikk. Før du sender inn varen bør du altså forsikre deg om at varen er i god nok stand til at en fysisk butikk ville tatt den imot.

Vi forbeholder oss retten til å gjøre avdrag på kjøpesummen hvis varen har vært prøvd over lenger tid eller viser slitasje og/eller hvis alle merker og emballasje ikke følger med. Du som kunde er ansvarlig for produktet frem til det når oss. Send derfor gjerne en sporbar pakke. Merk at vi ikke henter ut noen pakker. Ved retur eller bytte av varer betaler du selv returkostnaden. Adressen varen skal sendes i retur til:

Brilliant Products in Sweden AB
Bilgatan 20
442 40 Kungälv

REKLAMASJON

Til tross for vår grundige kvalitetskontroll av hvert produkt kan det i enkelte tilfeller forekomme feil på produktene. Skulle du få en defekt vare eller feilleveranse skal du kontakte oss så snart som mulig, og senest innen 14 dager om varen er skadet ved leveranse. Ved en reklamasjon gjør vi en utredning av produktet. Vi står selvfølgelig for frakten ved feilleveranser og reklamasjoner.

TILBAKEBETALING

En tilbakebetaling skal alltid skje raskt, senest 14 dager etter at vi har godkjent din retur/reklamasjon i enighet med svensk lov. Ved anger av en vare står du for returfrakten til oss.

Bankkort/betalingskort (via PayPal)
Om du har betalt med bankkort/betalingskort tilbakebetaler vi pengene til din konto. Husk at pengene tilbakebetales til samme betalingskort som ble benyttet ved den opprinnelige ordren.

PayPal
Har du benyttet PayPay ved betaling vil pengene for de returnerte varene tilbakebetales til din PayPal-konto. Ved å logge inn på din PayPal-konto kan du selv bestemme om du vil beholde pengene der eller heller overføre dem til din bankkonto.