Vanliga frågor

Reflex

Hur länge håller reflexen?

Tänk på att vårda reflexen liknande ett par glasögon. Förvara inte reflexen där den kan bli repad exempel i fickan med ett par nycklar. Hållbarheten på reflexen beror på hur den används. Är man varsam kan den hålla i många år.

Går reflexen att tvätta?

Smart in the dark® tål maskintvätt i 40 grader och bör tvättas i kulörtvätt vilket är betydligt skonsammare mot mikrosfärerna på reflexen. Använd gärna en tvättpåse för mindre nötning av reflexytan. (det står handtvätt på etiketten av den anledningen att en av produkterna innehåller ett spänne.)

Kan reflexen falla av från tyget?

Då har det blivit fel i tillverkningen och reflexen har inte värmts på ordentligt. Kontakta oss så skall vi ersätta dig med en ny.

Är reflexen en färskvara?

Nej det stämmer inte, det finns olika reflexmaterial. Reflexen i Smart in the dark® är en kvalitetsreflex med hög reflektionsgrad och tål maskintvätt.

Synlighet & Säkerhet

Hur kan bilisten se mig när jag bär reflex?

Reflexen är uppbyggd på ett sådant sätt att när ljuset träffar reflexen så reflekterar det direkt tillbaka till ljuset. Bilisten får reflexljuset riktat mot sig och har stor chans att se dig i tid i trafiken.

Hur långt syns man med reflex?

Med reflex ser bilisten dig på ca 125 meter jämfört med 30 meter i mörk klädsel och 60 meter i ljus klädsel.

Retur & Byte

Hur gör jag för att ändra eller avbryta min beställning?

Ring oss på +46 (0)707 59 48 00 eller maila oss på hello@smartinthedark.com snarast för att det ska vara möjligt för oss att ändra eller avbryta din order innan den skickas.

Vad gör jag om jag har fått fel eller en defekt vara?

Det är bra om du som kund kontrollerar att varan är korrekt och felfri när du tar emot din leverans. Om du fått fel vara eller om den är skadad ska du kontakta kundtjänst inom 14 dagar för reklamation. Upptäcker du något fel efter en tid hör av dig till oss via mail eller telefon.

Kan jag retunera varan om jag ångrar mig?

Du har alltid 14 dagars öppet köp, ångrar du dig, vill byta eller bara lämna tillbaka varan så är det bara att skicka tillbaka varan till oss så returnerar vi din betalning. Du bekostar själv porto för retur.

Hur lång leveranstid har ni?

Vi håller en leveranstid på 1-3 arbetsdagar på de produkter vi har i lager. Vid slut i lager meddelar vi er omgående.

Kan vi leverera till en annan adress?

När du kommer till kassan kan du välja annan leveransadress. Där kan du välja adress så postar vi direkt till önskad adress.