Ofte stillede spørgsmål

Refleks

Hvor længe holder refleksen?

Husk at passe på refleksen på samme måde som du ville gøre med et par briller. Lad være med at opbevare refleksen hvor den kan blive ridset, som f.eks. i lommen sammen med dine nøgler. Refleksens holdbarhed kommer an på hvordan den bruges. Passer man godt på den, kan den holde i mange år.

Kan refleksen vaskes?

Smart in the dark® tåler maskinvask ved 40 grader og bør vaskes med kulørtvaskemiddel, som er meget mere skånsomt mod mikrosfærerne på refleksen. Hvis du bruger en vaskepose vil det give mindre slid på refleksoverfladen. (Der står håndvask på etiketten, fordi et af produkterne har et spænde.)

Kan reflekserne falde af stoffet?

Hvis det sker, har der været en fejl i fremstillingen, hvor refleksen ikke er blevet opvarmet korrekt. Kontakt os, så vil vi sørge for, at du får en ny.

Er reflekser sarte?

Nej, det er ikke korrekt, der findes forskellige slags refleksmaterialer. Refleksen i Smart in the dark® er en kvalitetsrefleks med høj reflektionsgrad og tåler maskinvask.

Synlighed & Sikkerhed

Hvordan kan bilister se mig, når jeg bærer reflekser?

Refleksen fungerer ved, at når lyset rammer refleksen, så reflekteres det direkte tilbage til, hvor lyset først kom fra. Bilisten ser derfor reflekslyset rettet tilbage mod sig selv, og så er der stor chance for, at han opdager dig i tide i trafikken.

Hvor langt væk er man synlig med en refleks?

Når du bærer refleks, kan bilisten se dig på ca. 125 meters afstand sammenlignet med bare 30 meter iklædt mørkt tøj og 60 meter i lyst tøj.

Returnering & Ombytning

Hvad skal jeg gøre for at ændre eller annullere min bestilling?

Ring til os på telefon +46 (0)707 59 48 00 eller send en e-mail til hello@smartinthedark.com så hurtigt som muligt, så det er muligt for os at ændre eller stoppe din ordre, inden den sendes.

Hvad gør jeg, hvis jeg har modtaget en forkert eller defekt vare?

Det er en god ide, hvis du som kunde kontrollerer, at varen er den rigtige og fri for fejl, når du modtager pakken. Hvis du har modtaget den forkerte vare, eller hvis den er beskadiget, skal du kontakte vores kundeservice indenfor 14 dage for reklamation. Hvis du opdager en fejl efter længere tid, så kontakt os via e-mail eller på telefon.

Kan jeg returnere varen, hvis jeg fortryder købet?

Du har altid 14 dages fortrydelsesret. Hvis du fortryder, og vil bytte varen eller bare sende den tilbage, så kan du sende varen tilbage til os, og så refunderer vi din betaling. Du skal selv betale for returfragten.

Hvor lang er jeres leveringstid?

Vi har en leveringstid på 1-3 hverdage for de produkter, som vi har på lager. Hvis varen ikke er på lager, giver vi besked med det samme.

Kan vi levere til en anden adresse?

Når du går til kassen, kan du vælge en anden leveringsadresse. Her kan du indtaste adressen, så sender vi pakken direkte til den adresse du ønsker.