Reklamation
Trots vår mycket noggranna kvalitetskontroll av varje produkt, kan det ändå inträffa att produkter i enstaka fall är behäftade med fel. Skulle du få en defekt eller fellevererad vara ska du kontakta oss så snart som möjligt, dock senast inom 30 dagar om varan är skadad vid leverans. Vid en reklamation gör vi en utredning utav produkten. Vi står självklart för frakten vid felleveranser samt reklamationer.
Betalningsvillkor
Alla varor på sidan är inklusive 25 % moms. Inga andra avgifter förutom de som står i varulistan när du genomfört ditt köp tillkommer. Vi erbjuder i dagsläget PayPal, Swish och Klarna.
Kortbetalning
Vi samarbetar med Klarna för att kunna erbjuda en smidig och säker köpupplevelse. För att genomföra köpet och bli identifierad behöver du fylla i de vanliga personuppgifterna. Någon kreditupplysning tas aldrig direkt i Klarna Checkout utan vid behov beroende på det betalningsalternativ du har valt. Kreditupplysningar som tas av Klarna påverkar inte din kreditvärdighet och kan inte ses av andra som begär kreditupplysning om dig, t ex banker.
Via PayPal accepterar vi för närvarande VISA, MasterCard, AMEX samt Diners Club. Du behöver inte ha eller skapa ett konto för betala med kort hos PayPal.
Använd PayPal för att betala snabbare och säkrare. Du kan välja att finansiera din betalning från ditt PayPal-saldo eller via ett betal-eller kreditkort kopplat till ditt PayPal-konto. För mer information vänligen besök www.paypal.se.
Leverans och frakt
Alla ordar som inkommer levereras samma eller nästkommande arbetsdag. Avvikelser kan inträffa i samband med högsäsong. Vi reserverar oss för slutförsäljning samt för lagerhållning hos våra leverantörer, samt för de eventuella prisfel som kan uppstå. Ibland händer det att någon av de varor som du beställt inte finns i lager och blir restnoterad. Detta beror då på att varan ej finns i lager eller att leveransen är försenad. Det skickas då ett mail till dig inom 2-4 dagar. Kontakta oss om du vill annullera din restnotering eller om du har frågor kring leveranstider etc.
Leverans
Alla ordar som inkommer skickas samma dag eller nästkommande dag. Avvikelser kan ske i högsäsong. I de flesta fall levereras ditt paket inom 1- 3 arbetsdagar.
Fri frakt
Fri frakt för alla ordrar över 500 SEK inom Sverige. För fri frakt utanför Sveriges gränser skall orderbeloppet vara över 1000 SEK.
Standard frakt
Vi använder oss av Posten för denna fraktmetod.
Byten och retur
Dina åsikter som kund värderas högt därför ber vi dig att kontakta oss vid frågor eller bekymmer. Som kund hos oss vill vi se till att du alltid är nöjd. Tyvärr är det så att man ibland ångrar sitt köp av olika anledningar eller så vill man helt enkelt en vara. Här nedan har vi därför samlat all information du behöver för att veta hur du skall gå tillväga för eventuell ånger av ditt köp, byte av produkt eller reklamera ditt köp.
Vänligen notera att informationen nedan vänder sig till konsumenter i Sverige.
Att du ska vara nöjd som kund är något oerhört viktigt för oss. Därför erbjuder vi dig alltid öppet köp och ångerrätt i 30 dagar, vilket är i enlighet med den lagstadgade ångerfristen. Detta innebär att du inom 30 dagar efter att vi har skickat varan till dig måste meddela oss om eventuellt ånger. Detta skall ske skriftligt, via post eller via mail till [email protected] Glöm inte ditt ordernummer! Varan skall ej vara använd utan endast provat på grund av hygieniska skäl. Du bör skicka med originalförpackningen d.v.s. alla pristaggar, etiketter och emballage som din produkt låg i.
Från och med 2014-06-13 gäller en ny lag som innebär att du som konsument inte har den fulla rättighet att få hela beloppet för varan i retur. Om varan har hanterats ovarsamt och mist sitt värde har du som konsument betalningsansvar. Värdeminskningen bedöms baserat på varans skick samt om etiketter/pristaggar och emballage sänds med. För att du ska ha rätt till att få det fulla belopp i retur får varan endast vara använd i samma grad som skulle vara accepterat av en fysisk butik. Du bör alltså försäkra dig innan du skickar in varan att den är i samma skick som en fysisk butik skulle acceptera att ta emot den.
Vi förbehåller oss rätten att göra avdrag på köpesumman om varan har provats under en längre tid eller visar slitage och/eller om alla etiketter och emballage inte medföljer. Du som kund är ansvarig för produkten fram till att den nått oss. Skicka därför gärna spårbart med företagspaket. Vi löser inte ut några paket. Du som köpare står för returen vid ånger. Vår adress som du ska skicka varorna till:
Brilliant Products in Sweden AB
Bultgatan 27
442 40 Kungälv
Reklamation
Trots vår mycket noggranna kvalitetskontroll av varje produkt, kan det ändå inträffa att produkter i enstaka fall är behäftade med fel. Skulle du få en defekt eller fellevererad vara ska du kontakta oss så snart som möjligt, dock senast inom 30 dagar om varan är skadad vid leverans. Vid en reklamation gör vi en utredning utav produkten. Vi står självklart för frakten vid felleveranser samt reklamationer.
Återbetalning
En återbetalning skall alltid göras skyndsamt dock senast 30 dagar efter att vi godkänt din retur/reklamation i enlighet med svensk lagstiftningen. Vid ånger av en vara står du för returfrakten till oss.
Bankkort/betalkort (via PayPal)
Om du betalat med bankkort/betalkort så återför vi pengarna till ditt konto. Tänk på att pengarna går tillbaka till samma betalkort som användes vid ursprungsordern.
PayPal
Har du använt PayPal som betalningssätt kommer pengarna för de returnerade varorna att återföras till ditt PayPal-konto. Genom att logga in på ditt PayPal-konto kan du själv bestämma om du vill behålla pengarna