KAUPPAEHDOT

Sivustolla näkyviin hintoihin sisältyy 24 % arvonlisävero. Alle 18-vuotiailta vaaditaan huoltajan suostumus ostosten tekoon.

TIETOSUOJA & TURVALLISUUS

Henkilötietojen käsittely ja yksityisyydensuoja

Kirjautuessasi ja/tai tilatessasi hyväksyt, että Brilliant Products in Sweden AB (Smart in the dark®) käyttää antamiasi osto- ja yhteydenottotietoja. Tiedot tallennetaan ja niitä käytetään, jotta voimme täyttää sitoumuksemme sinua kohtaan sekä voidaksemme vastata paremmin tarpeisiisi tarjoamalla sinulle korkealaatuista asiakaspalvelua. Tietoja ei luovuteta kolmansille osapuolille, ellei laki sitä vaadi. Käsittelemme tietojasi Ruotsin henkilötietolain (Personuppgiftslagen) mukaisesti.

Jos jokin mietityttää, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä.

HINNAT & SAATAVUUS

Joskus tilaamasi tuotetta ei ole varastossa ja se jää jälkitoimitukseen. Tämä johtuu siitä, että tuotetta ei joko ole varastossa tai sen toimitus on viivästynyt. Tässä tapauksessa asiasta ilmoitetaan sähköpostitse 2-4 vuorokauden kuluessa. Ota meihin yhteyttä, jos haluat peruuttaa jälkitoimituksesi tai jos sinulla on kysyttävää esimerkiksi toimitusajoista.

Pidätämme itsellämme kaikki myyntioikeudet ja toimittajiemme tavaranlisäykset sekä mahdollisesti esiintyvät hintavirheet.

Useimmiten kaikki tilaukset lähetetään samana tai seuraavana päivänä. Ruotsissa toimitusaika on tavallisesti 1-3 päivää. Kansainvälisten lähetysten toimitusaika lasketaan seuraavasti: noin 3-5 päivää Eurooppaan ja 5-10 päivää muihin maihin.

Rahtikustannukset Ruotsin sisällä ovat seuraavat:

Maksuton: Ruotsissa yli 50 euron tilaukset, Ruotsin ulkopuolella yli 100 euron tilaukset.
Peruskuljetus: 2,9 euroa
Pohjoismaat: 5,9 euroa
Eurooppa: 8,9 euroa
Muut maat: 11,9 euroa

Olemme korvausvastuussa tuotteen vahingoittumisesta tai katoamisesta sinulle tapahtuvan kuljetuksen aikana. Näin tapahtuessa sinun vastuusi asiakkaana on ilmoittaa vahingosta/katoamisesta asiakaspalveluumme välittömästi. Jos tuote vahingoittuu tai katoaa palautuslähetyksen aikana, on vastuu asiakkaan.

TOIMITUSAJAT

Perustoimituksissa saat tilauksesi kotiin yleensä 1-3 vuorokauden kuluessa Ruotsissa, 3-5 vuorokauden kuluessa Euroopassa ja 5-10 vuorokaudessa muissa maissa. Kaikki tilaukset lähetetään tavallisesti samana tai seuraavana päivänä. Pidätämme itsellemme oikeuden pitempiin toimitusaikoihin kiireisimpinä kausina. Lunastamattomista paketeista veloitetaan 15 euron maksu.

VAIHTO- JA PALAUTUSOIKEUS

Meille on tavattoman tärkeää, että Smart in the darkin asiakkaana olet tyytyväinen. Siksi tarjoamme sinulle aina avoimen kaupan ja 14 päivän lain mukaisen palautusoikeuden. Käytännössä tämä tarkoittaa sitä, että sinun tulee ilmoittaa mahdollisesta peruutuksesta 14 päivän kuluessa siitä, kun olemme lähettäneet ostoksesi sinulle. Palautus tulee tehdä kirjallisesti postin välityksellä tai lähettämällä sähköpostia osoitteeseen hello@smartinthedark.com. Ethän unohda merkitä tilausnumeroa!

Hygieniasyistä palautettava tuote ei saa olla käytetty, ainoastaan kokeiltu. Tuote tulee lähettää alkuperäispakkauksessaan, toisin sanoen kaikkine hintalappuineen, tuote-etiketteineen ja kääreineen, jossa tuote oli. Pidätämme itsellämme oikeuden vähentää ostosummaa osittain tai kokonaan, jos tuotetta on kokeiltu pidemmän aikaa tai siinä on merkkejä kulumisesta ja/tai kaikki tuote-etiketit ja kääreet eivät tule lähetyksen mukana. Tuotteen ei tule olla käytetty ja alkuperäispakkauksen tulee olla palautuslähetyksen mukana. Arvonvähennys arvioidaan pohjautuen tuotteen tilaan sekä alkuperäispakkauksen, etikettien ja hintalappujen lähettämiseen tuotteen mukana. Tuote saa olla käytetty vain saman verran kuin on hyväksyttävää fyysisestä kaupasta ostettaessa, jotta sinulla olisi oikeus täyteen palautuskorvaukseen.

Sinun tulee siis varmistaa ennen tuotteen lähettämistä, että se on samassa kunnossa, kuin missä fyysinen kauppa hyväksyisi sen takaisin.
Pidätämme itsellämme oikeuden vähentää ostosummasta kuluja, jos tuotetta on kokeiltu pidemmän aikaa tai siinä on merkkejä kulumisesta ja/tai kaikki tuote-etiketit ja pakkaukset eivät tule lähetyksen mukana. Sinä asiakkaana olet vastuussa tuotteesta siihen asti, kunnes se on saapunut meille. Suosittelemme lähettämään sen jäljitettävänä pakettina. Me emme lunasta maksamattomia lähetyksiä. Otathan yhteyttä meihin aina ennen vaihtoa/palauttamista/valitusta. Palautusta ja vaihtoa tehtäessä olet itse vastuussa lähetyskustannuksista.

Jos olet tehnyt ostoksen ilmaiseen toimitukseen oikeuttavilla ehdoilla, veloitetaan sinulta kuitenkin palautuskuljetus. Tämä on voimassa myös silloin, kun jätät jonkin tuotteen palauttamatta niin, että kokonaistilauksesi jää ilmaiskuljetukseen oikeuttavan rajan alapuolelle. Maksamme ostosumman kokonaan tai osittain (kuitenkin sillä varauksella, että arvioidessamme tuotteen olevan kelvoton jälleenmyyntiin, jolloin emme maksa palautusta) vasta sen jälkeen, kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet tuotteen ja pakkauksen vahingoittumattomuuden ja käyttämättömyyden. Palautusmaksu tehdään nopeasti 14 päivän kuluessa palautuksesi saamisesta ja hyväksymisestä.

Jos käytit maksaessasi PayPal-tiliä, maksetaan korvaus takaisin tilille. Jos maksoit VISA- tai Mastercard-kortilla PayPalin kautta, maksetaan summa tilauksen yhteydessä käytetylle kortille takaisin. Lunastamattomista paketeista veloitetaan 15 euron maksu.
Tuotetta vaihdettaessa lunastamattomuus katsotaan tuotteen hyväksynnäksi, eikä palautusoikeutta ole. Jos siitä huolimatta haluat palauttaa tuotteen, veloitetaan kuljetus- ja käsittelymaksuina 19,90 euroa.

ARVONALENNUS

Ostajana olet vastuussa sellaisesta tuotteen arvon alenemisesta, joka johtuu sen ominaisuuksien ja laadun toteamiseen aiheettomasta ja epäasiallisesta käsittelystä. Sinun pitää siis kokeilla tuotetta samoin kuin tekisit fyysisessä kaupassa. Jos tuote kuitenkin todistetaan olevan eri kunnossa kuin aiemmin tekstissä on kerrottu, katsotaan tuote käytetyksi. Tämä tarkoittaa sitä, että saat takaisin vain osan ostosummasta tai vaihtoehtoisesti et mitään. Mahdollinen arvonalennus arvioidaan tuotteen vastaanottamisen ja tutkimisen jälkeen. Ethän siis unohda laittaa palautukseen mukaan kaikkia tuote-etikettejä, tunnisteita ja alkuperäispakkausta kääreineen!

TUOTTEEN VAIHTAMINEN

Huomaathan, että Smart in the dark vaihtaa tuotteesi toisen väriseen/kokoiseen, mutta ei tuotetta toiseen. Tuotetta vaihdettaessa olet itse vastuussa palautuskustannuksista. Vaihdossa he hoidamme tietysti rahdin takaisin sinulle.
Jos sattuisimme lähettämään sinulle väärän tuotteen, olemme me vastuussa palautuksen kuljetusmaksuista. Lähetämme oikean tuotteen mukana toimituslapun, jonka voit kiinnittää helposti pakettiisi ja lähettää sen meille takaisin.
Muistathan, että vaihtaessasi tuotetta sinulla ei ole enää palautusoikeutta.

REKLAMAATIO

Jokaisen tuotteen huolellisesta laatutarkastuksesta huolimatta saattaa tuote yksittäistapauksissa olla puutteellinen. Jos saat viallisen tai väärin toimitetun tuotteen tai tuote on vahingoittunut toimituksen yhteydessä, sinun tulee ottaa meihin yhteyttä mahdollisimman nopeasti, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluessa. Reklamaatiotapauksissa tutkimme tuotteen. Me olemme tietysti vastuussa tuotevirheistä tai väärästä toimituksesta.

MAKSUEHDOT

Sivuston kaikkiin tuotteisiin sisältyy 24 % arvonlisävero. Kaikki veloitukset näkyvät ostoksen tehtyäsi saamassasi tuoteluettelossa, eikä esitettyihin hintoihin lisätä muita lisäkuluja. Tällä hetkellä tarjoamamme maksutavat ovat PayPal, Swish ja Klarna.

KORTILLA MAKSAMINEN
Yhteistyömme Klarnan kanssa mahdollistaa sinulle sujuvan ja turvallisen ostokokemuksen. Sinun tulee täyttää kaikki tavanomaiset henkilötietosi ostoksen loppuun viemistä ja tunnistamistasi varten. Luottotietoja ei oteta koskaan suoraan Klarna Checkout -palvelussa, vaan ainoastaan tarvittaessa valitsemastasi maksuvaihtoehdosta riippuen. Klarnasta saadut luottotiedot eivät vaikuta luottokelpoisuuteesi, eivätkä niitä voi nähdä muut luottotietojasi haluavat, esimerkiksi pankit.

PayPalia käytettäessä hyväksymme toistaiseksi VISA-, Mastercard-, AMEX- sekä Diners Club -kortit. Sinulla ei tarvitse olla eikä sinun tarvitse luoda tiliä maksaessasi kortilla PayPalin kautta.
Maksat nopeammin ja turvallisemmin käyttäessäsi PayPalia. Voit maksaa ostoksesi joko PayPal-saldostasi tai maksu- tai luottokortilla, joka on liitetty PayPal-tiliisi. Lisätietoa löydät osoitteesta www.paypal.fi.

TOIMITUS & RAHTI

Kaikki vastaanotetut tilaukset lähetetään samana tai seuraavana arkipäivänä. Poikkeuksia toimitusaikataulussa saattaa esiintyä kiireisimmän kauden aikana. Pidätämme itsellämme kaikki myyntioikeudet ja toimittajiemme tavaranlisäykset sekä mahdollisesti esiintyvät hintavirheet. Joskus tilaamasi tuotetta ei ole varastossa ja se jää jälkitoimitukseen. Tämä johtuu siitä, että tuotetta ei joko ole varastossa tai sen toimitus on viivästynyt. Tässä tapauksessa asiasta ilmoitetaan sähköpostitse 2-4 vuorokauden kuluessa. Ota meihin yhteyttä, jos haluat peruuttaa jälkitoimituksesi tai jos sinulla on kysyttävää esimerkiksi toimitusajoista.

KULJETUS

Kaikki vastaanotetut tilaukset lähetetään samana tai seuraavana arkipäivänä. Toimitusaika on useimmiten 1-3 päivää.

Maksuton toimitus
Ilmaisen toimituksen saa yli 50 euron tilauksiin Ruotsissa ja Ruotsin ulkopuolella yli 100 euron tilauksiin.

Peruskuljetus
Tässä kuljetustavassa käytämme Postin jakelupalvelua.

VAIHTO & PALAUTUS

Smart in the darkin asiakkaana mielipiteesi ovat arvokkaita! Siksi haluamme sinun ottavan meihin yhteyttä, jos sinulla on kysymyksiä tai jokin mietityttää. Pidämme huolta siitä, että asiakkaanamme olet aina tyytyväinen. Valitettavasti joskus eri syistä tehtyä kauppaa kadutaan. Siksi keräsimme tähän kaiken tarvitsemasi tiedon siitä, miten sinun tulee toimia, jos olet katunut ostostasi, vaihdat tuotteen tai haluat tehdä reklamaation.

Huomaathan, että alla oleva tieto koskee Ruotsissa olevia kuluttajia.

Meille on tavattoman tärkeää, että Smart in the darkin asiakkaana olet tyytyväinen. Siksi tarjoamme sinulle aina avoimen kaupan ja 14 päivän lain mukaisen palautusoikeuden. Käytännössä tämä tarkoittaa sitä, että sinun tulee ilmoittaa mahdollisesta peruutuksesta 14 päivän kuluessa siitä, kun olemme lähettäneet ostoksesi sinulle. Palautus tulee tehdä kirjallisesti postin välityksellä tai lähettämällä sähköpostia osoitteeseen hello@smartinthedark.comEthän unohda merkitä tilausnumeroa! Hygieniasyistä palautettava tuote ei saa olla käytetty, ainoastaan kokeiltu. Tuote tulee lähettää alkuperäispakkauksessaan, toisin sanoen kaikkine hintalappuineen, tuote-etiketteineen ja kääreineen, jossa tuote oli.

13.6.2014 voimaan tulleen lain mukaan sinulla kuluttajana ei ole täyttä oikeutta saada täyttä korvausta palauttamastasi tuotteesta. Jos tuotetta on käsitelty huolimattomasti ja se on siksi menettänyt täyden arvonsa, olet sinä kuluttajana korvausvastuussa. Arvonalennuksen arviointi perustuu tuotteen kuntoon sekä etikettien/hintalappujen ja alkuperäispakkauksen olemiseen lähetyksessä mukana. Täysi korvaus palautetusta tuotteesta voidaan maksaa silloin, kun sitä on käytetty saman verran kuin olisi hyväksyttävää kivijalkaliikkeessä. Ennen tuotteen lähettämistä sinun pitäisi tarkistaa, että se on sellaisessa kunnossa, jossa se voitaisiin palauttaa myös fyysiseen kauppaan.

Pidätämme itsellämme oikeuden vähentää ostosummasta kuluja, jos tuotetta on kokeiltu pidemmän aikaa tai siinä on merkkejä kulumisesta ja/tai kaikki tuote-etiketit ja pakkaukset eivät tule lähetyksen mukana. Sinä asiakkaana olet vastuussa tuotteesta siihen asti, kunnes se on saapunut meille. Suosittelemme lähettämään sen jäljitettävänä pakettina. Me emme lunasta maksamattomia lähetyksiä.

Tuotteet tulee lähettää osoitteeseen:

Brilliant Products in Sweden AB
Bilgatan 20
442 40 Kungälv

REKLAMAATIO

Jokaisen tuotteen huolellisesta laatutarkastuksesta huolimatta saattaa tuote yksittäistapauksissa olla puutteellinen. Jos saat viallisen tai väärin toimitetun tuotteen tai tuote on vahingoittunut toimituksen yhteydessä, sinun tulee ottaa meihin yhteyttä mahdollisimman nopeasti, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluessa. Reklamaatiotapauksissa tutkimme tuotteen. Me olemme tietysti vastuussa tuotevirheistä tai väärästä toimituksesta.

TAKAISINMAKSU

Takaisinmaksupyyntö tulee aina tehdä viipymättä, kuitenkin viimeistään 14 päivää sen jälkeen, kun olemme hyväksyneet palautuksesi/valituksesi Ruotsin lainsäädännön mukaisesti. Sinä olet asiakkaana vastuussa palautuskuljetusmaksuista.

Pankkikortti/maksukortti (PayPalin kautta)
Jos olet maksanut pankkikortilla/maksukortilla, siirretään rahat tilillesi. Huomaathan, että rahat menevät takaisin alkuperäistilauksessa käyttämällesi maksukortille.

PayPal
Jos käytit maksaessasi PayPal-tiliä, maksetaan korvaus takaisin PayPal-tilillesi. Kirjautumalla sisään PayPal-tilillesi voit itse päättää, haluatko pitää rahat tililläsi vai siirtää ne pankkitilillesi.