facebook_pixel
FREE SHIPPING FOR ORDERS OVER 500 SEK!
    Hem / Villkor & Information

    Villkor & Information

    VILLKOR & INFORMATION

    Priserna på sidan visas inklusive 25 % moms. Är du under 18 år krävs din målsmans tillstånd för att du skall kunna handla hos oss.

    SEKRETESS & SÄKERHET

    Behandling av personuppgifter och integritetspolicy

    Genom din registrering och/eller beställning samtycker du till att Brilliant Products in Sweden AB (Smart in the dark®) använder uppgifter om dina inköp samt de kontaktuppgifter du lämnar. Uppgifterna lagras och används för att vi ska kunna fullfölja våra åtaganden gentemot dig samt bättre kunna tillfredsställa dina behov som kund genom att erbjuda en högre service. Uppgifterna delas inte ut till en tredjepart om inte lagen kräver detta. Vi hanterar dina uppgifter enligt Personuppgiftslagen (PUL).

    Är du fundersam över någonting, tveka inte att höra av dig till oss.

    PRISER & TILLGÄNGLIGHET

    Ibland händer det att en vara som du beställt inte finns i lager och blir restnoterad. Detta beror på att varan ej finns i lager eller att leveransen är försenad. Det skickas då ett mail till dig inom 2-4 dagar. Kontakta oss om du vill annullera din restnotering eller om du har frågor kring leveranstider etc.

    Vi reserverar oss för slutförsäljning och lagerhållning hos våra leverantörer, samt för de eventuella prisfel som kan uppstå.

    Alla orders som inkommer skickas oftast samma dag eller nästkommande dag. Leveranstid oftast 1-3 dagar inom Sverige. För internationella försändelser vänligen räkna med 3-5 dagar inom Europa och 5-10 dagar till övriga länder.

    Avgifter inom Sverige är följande:

    Fraktfritt: Orders över 500 SEK i Sverige (utanför Sverige över 1000 SEK)
    Standardfrakt: 29 SEK
    Norden: 59 SEK
    Europa: 89 SEK
    Övriga länder: 119 SEK

    Om varan skadas eller kommer bort under transporten till dig som kund är vi betalningsansvariga. Om detta inträffat är det din skyldighet som kund att meddela detta till vår kundtjänst omgående. Om varan skadas eller kommer bort vid retur till oss är det du som kund som är betalningsansvarig.

    LEVERANSTIDER

    För standard leveranser får du hem din order i normala fall inom 1-3 vardagar inom Sverige, 3-5 dagar inom Europa och 5-10 dagar för övriga länder. Alla ordrar skickas normalt samma dag eller dagen efter. Vi reserverar oss för längre leveranstider vid stor arbetsbelastning. Outlösta paket debiteras med en avgift på 150 Sek.

    ÅNGERRÄTT & BYTE

    Att du ska vara nöjd som kund är något oerhört viktigt för oss. Därför erbjuder vi dig alltid öppet köp och ångerrätt i 14 dagar, vilket är i enlighet med den lagstadgade ångerfristen. Detta innebär att du inom 14 dagar efter att vi skickat din leverans måste meddela oss, skriftligen, om ditt ånger. Detta kan göras till hello@smartinthedark.com. Glöm inte ordernummer!

    Varan bör vara varsamt provat och originalförpackningen bör skickas med. D.v.s. att den inte är använd utan endast försiktigt provad då det av hygieniska skäl. Bifoga alltid originalförpackningar och eventuella tags. Ett avdrag på delar eller hela summan kan komma att göras om varan bedöms vara oförsiktigt använd och/eller om originalförpackningar och tags inte skickas tillbaka. Värdeminskningen bedöms baserat på varans skick samt om etiketter/pristaggar och emballage sänds med. För att du ska ha rätt till att få det fulla belopp i retur får varan endast vara använd i samma grad som skulle vara accepterat av en fysisk butik.

    Du bör alltså försäkra dig innan du skickar in varan att den är i samma skick som en fysisk butik skulle acceptera att ta emot den.
    Vi förbehåller oss rätten att göra avdrag på köpesumman om varan har provats under en längre tid eller visar slitage och/eller om alla etiketter och emballage inte medföljer. Du som kund är ansvarig för produkten fram till att den nått oss, skicka därför gärna spårbart med företagspaket. Vänligen notera att vi inte löser ut några paket. Tänk på att alltid kontakta oss innan byte/ånger/reklamation. Vid retur eller byte av varor betalar du själv returkostnaden.

    Har du handlat för en summa som ger frifrakt debiteras du för frakten vid retur. Detsamma gäller om du lämnar tillbaka en vara så din totala order understiger gränsen för frifrakt. Efter det att vi har mottagit din vara och kontrollerat att varan och förpackningen inte är skadad/använd gör vi en återbetalning på delar eller hela köpesumman (med undantag där varan bedöms inte kunna säljas vidare vilket medför att vi inte gör någon återbetalning). Återbetalningen görs skyndsamt inom 14 dagar efter det att vi mottagit och godkänt din retur.

    Har du betalat med ett PayPal-konto betalas pengarna tillbaka till kontot. Har du betalat med VISA eller Mastercard via PayPal görs återbetalningen till det kort du betalade med vid ordern. Outlösta paket debiteras med en avgift á 150 sek.
    Vid byte av vara räknas detta som en accept och ångerrätten gills inte. Vill du ändå lämna tillbaka varan debiteras du 199 SEK i frakt och hantering.

    VÄRDEMINSKNING

    Du som köpare ansvarar för värdeminskningen om varan hanterats på ett sådant sätt som inte varit nödvändigt för att fastslå de egenskaper och sort varan har. Du ska alltså kunna prova varan på samma sätt som du hade gjort i en fysisk butik. Skulle varan mot förmodan provas på annat sätt än vad som anges ovan betraktas varan som använd vilket innebär att du bara kan erhålla delar av eller inte något alls av köpesumman. Eventuell värdeminskning bedöms efter att vi har mottagit varan och gjort en bedömning. Glöm därför inte att skicka med originalförpackning samt etiketter och tags!

    BYTE VARA

    Vänligen notera att vi byter färg och/eller storlek på din vara men vi byter inte en vara till en annan. Vid byte av en vara står du själv för returfrakten. Vi bjuder självfallet på frakten tillbaka till dig.
    Skulle vi råka skicka dig fel produkt av en vara står vi självfallet för returen. Vi skickar då den rätta varan med en returfraktsedel som du enkelt kan sätta på ditt emballage och skicka tillbaka till oss.
    Tänk på att när du byter ut ditt plagg så omfattas du inte längre av ångerrätten.

    REKLAMATION

    Trots vår mycket noggranna kvalitetskontroll av varje produkt, kan det ändå inträffa att produkter i enstaka fall är behäftade med fel. Skulle du få en defekt eller fellevererad vara ska du kontakta oss så snart som möjligt, dock senast inom 14 dagar om varan är skadad vid leverans. Vid en reklamation gör vi en utredning utav produkten. Vi står självklart för frakten vid felleveranser samt reklamationer.

    BETALNINGSVILLKOR

    Alla varor på sidan är inklusive 25 % moms. Inga andra avgifter förutom de som står i varulistan när du genomfört ditt köp tillkommer. Vi erbjuder i dagsläget PayPal, Swish och Klarna.

    Kortbetalning
    Vi samarbetar med Klarna för att kunna erbjuda en smidig och säker köpupplevelse. För att genomföra köpet och bli identifierad behöver du fylla i de vanliga personuppgifterna. Någon kreditupplysning tas aldrig direkt i Klarna Checkout utan vid behov beroende på det betalningsalternativ du har valt. Kreditupplysningar som tas av Klarna påverkar inte din kreditvärdighet och kan inte ses av andra som begär kreditupplysning om dig, t ex banker.

    Via PayPal accepterar vi för närvarande VISA, MasterCard, AMEX samt Diners Club. Du behöver inte ha eller skapa ett konto för betala med kort hos PayPal.
    Använd PayPal för att betala snabbare och säkrare. Du kan välja att finansiera din betalning från ditt PayPal-saldo eller via ett betal-eller kreditkort kopplat till ditt PayPal-konto. För mer information vänligen besök www.paypal.se.

    LEVERANS & FRAKT

    Alla ordar som inkommer levereras samma eller nästkommande arbetsdag. Avvikelser kan inträffa i samband med högsäsong. Vi reserverar oss för slutförsäljning samt för lagerhållning hos våra leverantörer, samt för de eventuella prisfel som kan uppstå. Ibland händer det att någon av de varor som du beställt inte finns i lager och blir restnoterad. Detta beror då på att varan ej finns i lager eller att leveransen är försenad. Det skickas då ett mail till dig inom 2-4 dagar. Kontakta oss om du vill annullera din restnotering eller om du har frågor kring leveranstider etc.

    LEVERANS

    Alla ordar som inkommer skickas samma dag eller nästkommande dag. Avvikelser kan ske i högsäsong. I de flesta fall levereras ditt paket inom 1- 3 arbetsdagar.

    Fri frakt
    Fri frakt för alla ordrar över 500 SEK inom Sverige. För fri frakt utanför Sveriges gränser skall orderbeloppet vara över 1000 SEK.

    Standard frakt
    Vi använder oss av Posten för denna fraktmetod.

    BYTEN & RETUR

    Dina åsikter som kund värderas högt därför ber vi dig att kontakta oss vid frågor eller bekymmer. Som kund hos oss vill vi se till att du alltid är nöjd. Tyvärr är det så att man ibland ångrar sitt köp av olika anledningar eller så vill man helt enkelt en vara. Här nedan har vi därför samlat all information du behöver för att veta hur du skall gå tillväga för eventuell ånger av ditt köp, byte av produkt eller reklamera ditt köp.

    Vänligen notera att informationen nedan vänder sig till konsumenter i Sverige.

    Att du ska vara nöjd som kund är något oerhört viktigt för oss. Därför erbjuder vi dig alltid öppet köp och ångerrätt i 14 dagar, vilket är i enlighet med den lagstadgade ångerfristen. Detta innebär att du inom 14 dagar efter att vi har skickat varan till dig måste meddela oss om eventuellt ånger. Detta skall ske skriftligt, via post eller via mail till hello@smartinthedark.com Glöm inte ditt ordernummer! Varan skall ej vara använd utan endast provat på grund av hygieniska skäl. Du bör skicka med originalförpackningen d.v.s. alla pristaggar, etiketter och emballage som din produkt låg i.

    Från och med 2014-06-13 gäller en ny lag som innebär att du som konsument inte har den fulla rättighet att få hela beloppet för varan i retur. Om varan har hanterats ovarsamt och mist sitt värde har du som konsument betalningsansvar. Värdeminskningen bedöms baserat på varans skick samt om etiketter/pristaggar och emballage sänds med. För att du ska ha rätt till att få det fulla belopp i retur får varan endast vara använd i samma grad som skulle vara accepterat av en fysisk butik. Du bör alltså försäkra dig innan du skickar in varan att den är i samma skick som en fysisk butik skulle acceptera att ta emot den.

    Vi förbehåller oss rätten att göra avdrag på köpesumman om varan har provats under en längre tid eller visar slitage och/eller om alla etiketter och emballage inte medföljer. Du som kund är ansvarig för produkten fram till att den nått oss. Skicka därför gärna spårbart med företagspaket. Vi löser inte ut några paket. Du som köpare står för returen vid ånger. Vår adress som du ska skicka varorna till:

    Brilliant Products in Sweden AB
    Bilgatan 20
    442 40 Kungälv

    REKLAMATION

    Trots vår mycket noggranna kvalitetskontroll av varje produkt, kan det ändå inträffa att produkter i enstaka fall är behäftade med fel. Skulle du få en defekt eller fellevererad vara ska du kontakta oss så snart som möjligt, dock senast inom 14 dagar om varan är skadad vid leverans. Vid en reklamation gör vi en utredning utav produkten. Vi står självklart för frakten vid felleveranser samt reklamationer.

    ÅTERBETALNING

    En återbetalning skall alltid göras skyndsamt dock senast 14 dagar efter att vi godkänt din retur/reklamation i enlighet med svensk lagstiftningen. Vid ånger av en vara står du för returfrakten till oss.

    Bankkort/betalkort (via PayPal)
    Om du betalat med bankkort/betalkort så återför vi pengarna till ditt konto. Tänk på att pengarna går tillbaka till samma betalkort som användes vid ursprungsordern.

    PayPal
    Har du använt PayPal som betalningssätt kommer pengarna för de returnerade varorna att återföras till ditt PayPal-konto. Genom att logga in på ditt PayPal-konto kan du själv bestämma om du vill behålla pengarna där eller hellre föra över dem till ditt bankkonto.